Trợ Lý Giám Sát Dịch Vụ

Hỗ trợ Giám sát CS lập kế hoạch và thực hiện các công việc liên quan:

• Lập kế hoạch công việc tổng thể trước khai trương của bộ phận CS và Xe đẩy
• Lập kế hoạch đào tạo, theo dõi quá trình đào tạo của Giám sát dự án mới
• Tham gia phỏng vấn ứng viên các vị trí cấp dưới
• Hỗ trợ điều chỉnh các nội dung trong SOW theo yêu cầu vận hành thực tế
• Hỗ trợ lập kế hoạch, tổng hợp tài liệu, quy trình đào tạo nhân viên mới
• Hỗ trợ lên Phương án đi tuần của nhân viên dịch vụ khách hàng và xe đẩy thời kỳ khai trương và sau khai trương
• Hỗ trợ lập sơ đồ vị trí đặt giỏ, xe đẩy trong khu vực siêu thị và Bách hóa tổng hợp
• Hỗ trợ họp và thống nhất với AMV/AVN về các quy trình liên quan: tiếp nhận và xử lý đồ thất lạc, tiếp nhận và xử lý ý kiến của khách hàng, …
• Khảo sát nhà cung cấp và đưa ra các tiêu chí tuyển dụng nhân viên CS tuần tra, nhân viên xe đẩy
• Hỗ trợ theo dõi tiến độ tuyển dụng, phỏng vấn nhân viên của nhà cung cấp
• Đánh giá và đề xuất các vấn đề liên quan đến CS và xe đẩy trước khai trương: sơ đồ quầy thông tin, trang thiết bị quầy thông tin, khu vực tập kết xe đẩy, khu vực vệ sinh xe đẩy, khu vực để xe nôi…

Địa điểm và thời gian:

+ Địa điểm làm việc

• Hà Nội: 27 Cổ Linh, Long Biên, Phường Long Biên (Phường Long Biên thuộc quận Long Biên cũ)

+ Thời gian làm việc:

• Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)

* Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết:

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành liên quan
• Tiếng Anh giao tiếp được
• Tư duy phản ứng nhanh, làm việc độc lập, chịu được áp lực.
• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
• Sử dụng tốt các công cụ văn phòng: Microsoft Word, Excel, PowerPoint
• Kỹ năng tổng hợp, báo cáo và phân tích.
• Kỹ năng giao tiếp tốt.
• Có thể đi công tác