NHÂN VIÊN MARKETING Y TẾ & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (Healthcare Marketing & Patient Communications Specialist)

Nhân viên Marketing Y tế & Chăm sóc Khách hàng phụ trách nội dung, truyền thông đa kênh và thương hiệu VitalWave.

Vị trí báo cáo Giám đốc Vận hành Dịch vụ, phối hợp với CMO để kiểm soát claim, với Patient Navigator về câu chuyện người bệnh và với Quản trị Dữ liệu về số liệu nghiên cứu.

Mọi nội dung phải qua quy trình duyệt hai tầng: duyệt thương hiệu/vận hành và duyệt claim y khoa trước khi phát hành.

Sứ mệnh của vị trí

Xây dựng thương hiệu VitalWave bằng storytelling nhân văn, trung thực và dựa trên bằng chứng; kết nối đúng người với dịch vụ hỗ trợ phù hợp mà không tạo kỳ vọng sai lệch.

Trách nhiệm chính

· Sản xuất nội dung đa kênh cho website, Facebook, LinkedIn, email và video ngắn theo lịch editorial.

· Biên soạn nội dung theo Claim Control và trình duyệt đủ hai tầng trước khi đăng.

· Quản lý, phát triển các kênh mạng xã hội và theo dõi chỉ số tăng trưởng.

· Xây dựng patient story chỉ khi có consent đầy đủ và được phê duyệt nội dung.

· Triển khai chiến dịch giáo dục sức khỏe, nâng cao nhận thức về chăm sóc hỗ trợ và chống misinformation.

· Quản lý nội dung website, SEO, blog, landing page và tối ưu chuyển đổi.

· Phối hợp truyền thông ra mắt dịch vụ, sự kiện và hội thảo.

· Theo dõi GA4, Meta Insights, LinkedIn Analytics và lập báo cáo định kỳ.

· Phối hợp quan hệ báo chí, kiểm soát phát ngôn và tài liệu truyền thông.

· Xây dựng nội dung Employer Branding và hỗ trợ các chiến dịch tuyển dụng của VitalWave.

* Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết:

· Tốt nghiệp Marketing, Truyền thông, Báo chí, Quan hệ công chúng hoặc chuyên ngành phù hợp.

· Có kinh nghiệm content đa kênh; ưu tiên portfolio trong y tế, sức khỏe hoặc lĩnh vực cần tuân thủ cao.

· Có khả năng viết rõ ràng, kể chuyện có cảm xúc nhưng không phóng đại.

· Hiểu SEO, social media, website, email và phân tích dữ liệu marketing cơ bản.

· Biết sử dụng GA4, Meta Insights, LinkedIn Analytics hoặc công cụ tương đương.

· Có khả năng phối hợp với chuyên gia y khoa và tiếp nhận quy trình duyệt nội dung nghiêm ngặt.

Tố chất VitalWave đặc biệt coi trọng

· Tôn trọng sự dễ tổn thương của người bệnh trong từng câu chữ và hình ảnh.

· Kỷ luật Claim Control như một phản xạ nghề nghiệp.

· Kể chuyện hấp dẫn bằng sự thật, không dùng “liệu pháp thần kỳ” hoặc số liệu chưa kiểm chứng.

· Có hiểu biết y khoa cơ bản để phân biệt chăm sóc hỗ trợ với điều trị.

· Tư duy data-driven và có mục tiêu rõ ràng cho mỗi chiến dịch.