Mô tả công việc

Inbound:

Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng theo hướng dẫn của dự án.
Xử lý các vấn đề của khách hàng như khiếu nại, đổi trả sản phẩm và tư vấn thông tin.

Outbound:

Thực hiện các cuộc gọi tư vấn nhằm tăng sự hài lòng và mức độ gắn kết của khách hàng.
Cung cấp thông tin chính xác cho khách hàng theo quy trình và hướng dẫn của công ty.
Ghi nhận thông tin và cập nhật dữ liệu khách hàng lên hệ thống.
Đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệpvà hiệu quả.

Thời gian làm việc:

* Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết:

Tốt nghiệp THPT (còn giữ bằng).
Có thể làm toàn thời gian (không vướng bận lịch học).
Kinh nghiệm ít nhất 6 tháng về dịch vụ khách hàng: chăm sóc khách hàng hoặc telesales ( có kinh nghiệm ngành Sữa/Dinh dưỡng/Thực phẩm là lợi thế )…
Có giọng nói rõ ràng, lưu loát và kĩ năng giao tiếp tốt.
Tin học văn phòng cơ bản.

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Giờ Hành Chính - Mảng Sữa Dinh Dưỡng - Thời Vụ

Mô tả công việc