Chuyên Viên Quản Lý Tài Khoản - Intern/Part-time

• Hỗ trợ quản lý và vận hành tài khoản quảng cáo trên các nền tảng: Facebook, Google, TikTok, Bing, Pinterest, Twitter (X), v.v.
• Hỗ trợ quản lý các kênh thông tin, truyền thông và giao tiếp với khách hàng: Facebook Fanpage, Messenger, Telegram, Zalo, Discord, WhatsApp, v.v.
• Đảm bảo mối quan hệ với khách hàng và đối tác nhằm khai thác cơ hội hợp tác kinh doanh lâu dài. Duy trì quan hệ hòa hảo với khách hàng ở tất cả các giai đoạn (trước, trong và sau) hợp tác.
• Hỗ trợ thực hiện xử lý thỏa thuận, rà soát hợp đồng và các cam kết trong quá trình triển khai công việc với khách hàng và đối tác.
• Hỗ trợ tiếp nhận thông tin và yêu cầu của khách hàng, giải quyết các vấn đề dịch vụ của khách và bàn giao, truyền tải thông tin đến các bộ phận liên quan. Theo dõi và cập nhật kết quả trong từng giai đoạn để phản hồi lại phía khách hàng.
• Giải đáp thắc mắc, xử lý vấn đề phát sinh kịp thời cho khách hàng.
• Báo cáo và tổng kết các kết quả công việc thực hiện với cấp trên theo định kỳ.

Đánh giá mindset

Ứng viên chọn 01 trong 04 câu hỏi dưới đây để trả lời, tối đa 300 chữ bằng tiếng Việt và gửi kèm cùng CV ứng tuyển.

• Hãy kể về một lần bạn nhận phản hồi tiêu cực hoặc thất bại trong công việc. Bạn đã làm gì với thông tin đó?
• Bạn sẽ làm gì nếu phát hiện một vấn đề gây ảnh hưởng xấu đến dự án, nhưng việc đó hoàn toàn không thuộc trách nhiệm của bạn?
• Kể về thời điểm định hướng hoặc mục tiêu thay đổi đột ngột ngay khi bạn đã làm gần xong việc cũ. Bạn đã xử lý cảm xúc và công việc thế nào?
• Khi bạn phải giải quyết một bài toán khó mà không có đủ dữ liệu hay hướng dẫn, bước đầu tiên bạn làm là gì?

* Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết:

• Sinh viên thực tập/bán thời gian, học các nhóm ngành Kinh tế, Thông tin, Ngoại ngữ.
• Có định hướng làm lâu dài (>1 năm). Được xem xét lên vị trí chính thức với mức lương thưởng cạnh tranh và đầy đủ chế độ phúc lợi nếu đạt kết quả làm việc tốt.
• Có ý thức cao về bảo mật thông tin.
• Tự tin, rõ ràng trong giao tiếp và đàm phán.
• Cầu tiến, có khả năng học hỏi tốt (các kỹ năng chưa biết có thể được đào tạo).
• Cẩn thận, chủ động, quản lý thời gian hiệu quả trong công việc.
• Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm tốt.
• Thành thạo tin học văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace, v.v).
• 4 kỹ năng tiếng Anh căn bản (không yêu cầu bằng cấp).

Lợi thế nhưng không bắt buộc

• Có kinh nghiệm quản lý các trang truyền thông (Facebook, Zalo, Google, TikTok, v.v).
• Có kinh nghiệm làm Account Manager, Account Executive.
• Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng.
• Có tư duy và định hướng về kinh doanh, tư vấn dịch vụ.
• Tiếng Trung căn bản (không yêu cầu bằng cấp).